البريد الالكتروني سهل الاستخدام، وبالواقع جميع الأشخاص حول العالم يمتلكون إمكانية الوصول اليه واستخدامه، وبينما اصبح العالم بأكمله يتجه الى استخدام الهواتف الذكية الملازمة لجيوبهم، أصبح التسويق عبر ارسال الـ SMS الرسائل النصية القصيرة أداة قوية وفعالة للتواصل مع العملاء.
ليس هناك خيار أفضل عند استخدام البريد الالكتروني او الرسائل النصية، لان البريد الالكتروني والرسائل النصية كلاها يسدان حاجة فريدة من نوعها ويستحقان مكان في مجموعة أدوات الاتصال الخاصة بك. ان معرفة الوقت المناسب الذي يكون فيه ارسال رسالة نصية بدلا من ارسال بريد الكتروني او ارسال مزيج من الاثنين سيساعدك بالتواصل مع جمهورك بالمكان الذي يريدون ان تصل به اليهم.
لنلقي نظرة على كيفية عمل الرسائل القصيرة والبريد الالكتروني معا، لتتمكن من معرفة كيفية استخدام كل أداة ووقت استخدامها.
ثلاثة طرق توضح كيفية عمل الرسائل النصية والبريد الالكتروني:
أولا : السرعة
تعتبر الرسائل النصية واحدة من أسرع قنوات الاتصال، لأنه من خلال نقرة واحدة تظهر الرسالة على الهاتف الذكي للمستقبل في غضون ثواني وغالبا مع معاينة للإشعارات تحتوي على الجزء الأكبر من الرسالة. لذلك، عند حاجتك لإرسال عروض سريعة ومستعجلة أو معلومة معينة فان خيار الرسائل القصيرة سيكون هو الخيار الأمثل.
اما بالنسبة للبريد الالكتروني من الناحية الأخرى فإنه يمكنك من ارسال رسائل أقل إلحاحا وأكثر تفصيلاً، على سبيل المثال لا تستطيع تنبيه سكان مبنى ما بوجود حريق في المبنى باستخدام البريد الالكتروني لأنه عملية ارسال وتلقي الرسالة ستكون بطيئة جداً بالنظر للحالة الطارئة التي تواجهها. ولكن مع ذلك، استخدام البريد الالكتروني سيكون ملائماً أكثر اذا كنت تريد القيام بتغييرات على خطط الاخلاء في حالات الطوارئ لأنك على الأرجح ستحتاج لتغطية معلومات أكثر مما يحتاج النص المكون من 160 حرف المخصص للرسائل القصيرة من تغطيته.
ثانيا : طول النص
ان الرسائل النصية القصيرة الـ SMS بسيطة ومباشرة، لذلك انت تمتلك عددا كافيا من الكلمات لإيصال رسالتك وهذا ما قد تحتاجه في اغلب الأوقات اذا اردت ان تؤثر على جمهورك بشكل فوري، في هذه الحالة الرسائل النصية هي السبيل الأمثل لحدوث ذلك.
اما بالنسبة للبريد الالكتروني في الجهة المقابلة، فهو طويل وغني بالتفاصيل ، يمكن ان يكون رسالة تتضمن خبر ما لمدة خمس دقائق أو بضع فقرات. وبغض النظر عن ذلك، البريد الالكتروني يتيح لك إرسال رسالة أكثر شمولاً وغنية بالتفاصيل وأقل إلحاحاً.
و لكن بالطبع يمكنك استخدام البريد الالكتروني والرسائل النصية معا لزيادة الوعي او لإحداث التأثير، على سبيل المثال يمكنك ارسال حملة بريد الكتروني لجذب انتباه الجمهور الي منتج جديد قادم ثم لاحقاً يمكنك ارسال رسالة نصية للعملاء عن العرض ترويجي للمنتج فور عرضه في السوق.
ثالثا : قوائم الترويج المتداخلة
عندما تبدأ بنشاط جديد، فلن تحتاج الى تجهيز قائمتك الترويجية منذ الصفر، على سبيل المثال استخدم المشتركين الحاليين في قائمتك الترويجية المخصصة للرسائل القصيرة لاستقطاب العملاء ذو القيمة العالية الي ارسال ايميلاتهم من أجل الانضمام لقائمتك البريدية والعكس صحيح.
تابع عملية الترويج للرسائل النصية والبريد الالكتروني للمشتركين حتى تتمكن من استقطاب عملاء جدد ذو كفاءة عالية على قنوات متعددة، سيؤهلك هذا الى رسائل المرة الواحدة او الحملات المتكاملة المستقبلية.
احصل على الأفضل من الدمج بين حملتي بريد إلكتروني ورسائل قصيرة معاً، عند استخدام الرسائل النصية القصيرة وحدها يمكنك اعتبارها بانها أداة اتصال قوية ستساعدك على ارسال رسائل قصيرة وموجزة وفي الوقت المناسب الى عملائك، ولكن اذا قمت بتجربة الدمج بين الرسائل النصية والبريد الالكتروني معا فسوف تتمكن من بناء تجربة تواصل سلسة ومتينة مع العملاء تتميز بالموثوقية وقابلية التطوير والقوة التامة.
اذا كنت مهتمًا بإضافة واستخدام حملات الرسائل النصية القصيرة إلى إستراتيجية الترويج الإلكتروني لمؤسستك، فننصحك بالاطلاع على موقع برنامج زاجل مسنجر للرسائل القصيرة المخصص لرسائل الجوال على الشبكات الاردنية فقط (زين وامنية وأورانج)، ولحملات الايميل ننصحك بزيارة موقع تأجير سيرفرات الترويج الإلكتروني المدعوم والمملوك من قبل جوردان وب ماستر.