الادوات المطلوبة للبدء بعملية التسويق الالكتروني هي:
- قائمة سارية المفعول لعناوين البريد الالكتروني: وعبارة سارية المفعول تشمل عدة معاني وهي، ان تكون صحيحة من حيث الشكل القانوني او الصيغة، ان تكون حقيقية وفعالة، وان تكون لأشخاص قاموا بابداء رغبتهم باستقبال اعلاناتك وذلك لضمان عدم تقدمهم بشكوى ضدك.
- برنامج ترويج إلكتروني جيد لإدارة القائمة البريدية: حاول استخدام البرمجيات المجانية اذا كانت متوفرة، ونحن ننصحك باستخدام برنامج
Maillist King: by www.xequte.com
- لكنك لست مجبرا على استخدامه فيمكنك استخدام أي برنامج يقبل الاتصال بالسيرفر عبر بوتوكول SMTP ومعظم البرامج تدعم هذا البروتوكول.
- جهاز حاسوب بأداء عالي لإدارة حملاتك.
- مزود SMTP موثوق به تماما كسيرفرات الترويج الإلكتروني التي نقدمها لكم من خلال موقعنا الإلكتروني هذا.
- اسم نطاق فعال لإضافة المزيد من الشرعية على رسائلك الالكترونية. (يقدم اسم نطاق مجاني مع كل سيرفر ولمدة محدودة.) . وهنا ننصحك بعدم استخدام اسم النطاق الخاص بموقعك الإلكتروني الرسمي لضمان عدم تعرضه للشكاوى المتوقعة.
ويوجد فيما يلي الخطوات التي توضح الكيفية التي تستطيع من خلالها البدء بسرعة ببناء قائمتك البريدية.
الادوات المطلوبة وكيف تعمل خطوة بخطوة
الخطوة 1: قرر ما هي الاهداف التي تسعي إلى تحقيقها من خلال حملتك التسويقية.
ان الخطوة الاساسية لنجاح حملة التسويق عبر البريد الالكتروني الخاصة بك هي تحديد الاهداف والغايات التي تسعي إليها قبل البدء بذلك النوع من الحملات التسويقية لذلك تحتاج إلى أن تقرر ما يلي قبل البدء بحملتك التسويقية:
ما هو الهدف من حملتك ومن هم الاشخاص الذين ينبغي أن يتلقوا الرسائل الالكترونية؟
- ايجاد عملاء جدد؟ من هم الاشخاص المستهدفون وما هي اهتماماتهم وتطلعاتهم، وما هو الشيء الذي قد يجذبهم إليك؟ هذا يساعدك في تحديد كيف يمكنك الحصول على قوائم اتصال مناسبة وكيف يمكنك صياغة محتوى رسالتك الاعلانية.
- التوسع باتجاه اعمال ونشاطات اضافية ؟ هذا يساعدك في التركيز على محتوى خملتك الاعلانية.
- تعزيز علاقتك مع العملاء وبناء آفاق جديدة للمستقبل؟ وهذا يساعدك ايضا في التركيز على القيم التي اعتاد عليها عملاؤك او التي يطمحون لها لتشمل هذه المعاني في محتوى حملتك الاعلانية.
كم مرة ينبغي الارسال إليهم؟
- الاعلان الذي لا يتكرر لا ينجح، لذلك ننصحك بعمل جدول دوري للاعلان. لان التسويق الاكتروني شانه شان التسويق التقليدي يحتاج لخلق صورة ذهنية لدى المتلقي وهذا لا يمكن الحصول عليه دون التكرار. فالكثير منا عندما يقرر شراء سلعة ما فإنه يعود للذاكرة للبحث عن مورد محفوظ بالذاكرة وهذا يزيد من فرص اتمام الشراء من هذا المورد دون غيره للثقة التي تشكلت بسبب الصورة الذهنية.
- لا ننصح بإرسال الرسائل الالكترونية إلى الاشخاص أكثر من مرة واحدة كل 10 ايام الى اسبوعيين.
يعد ارسال رسالة واحدة مرة كل 3 اسابيع الى شهر تكرار مناسب لنفس الاعلان لان زيادة عدد مرات ارسال الرسالة عن هذا الحد قد يزعج الاشخاص المرسل لهم وإذا زادت فترة الاتقطاع عن هذا الحد قد ينسى الاشخاص المرسل لهم من أنت.
الخطوة 2: الحصول على القائمة البريدية الخاصة بك
- عندما تقوم بجمع أو شراء القائمة البريدية يكون من الضروري التأكد من أن قائمتك البريدية تتوافق مع القانون.
- وإذا قمت بجمع عناوين البريد الالكتروني بنفسك فننصحك بارسال رسالة تطلب منهم الموافقة على الانضمام قبل الشروع بالارسال.
- لكن إذا قمت بجمع عناوين البريد الالكتروني عبر موقع الويب الخاص بك فستحتاج إلى أن تطلب من الاشخاص الاشتراك بالقائمة البريدية اثناء عملية التسجيل. فعلى سبيل المثال، ينبغي أن تقول:
" ضع اشارة على هذا المربع للاشتراك بالقائمة البريدية الخاصة بنا"
وهذا افضل من أن تقول:
" ضع اشارة على هذه المربع إذا كنت لا ترغب بالاشتراك بالقائمة البريدية الخاصة بنا "
- تأكد من أن المستخدم الخاص بك يعرف ما الذي سيسجل به، وما الذي سوف تفعله في البيانات الخاصة به.
- تأكد من احتفاظك بسجل رسمي لكل المسجلين لديك في القائمة البريدية والذي يثبت انهم قاموا بالفعل بالانضمام للقائمة البريدية وانهم يرغبون بالفعل باستقبال رسائلك الالكترونية لغايات الترويج.
ومن أجل الحصول على المزيد من المعلومات فيما يتعلق بحماية البيانات، قم بزيارة الموقع الالكتروني: http://www.businesslink.gov.uk
الخطوة 3: قرر البرنامج الذي ستقوم باستخدامه
انه من الممكن استخدام حزمة البريد الالكتروني اليومية مثل برنامج الاوت لوك أو الاوت لوك أكسبرس وغيره للقيام بحملة التسويق عبر البريد الالكتروني، ويمكنك البدء باستخدام هذه الطريقة إذا كانت القائمة البريدية الخاص بك صغيرة / أو كانت الميزانية المخصصة لحملة التسويق قليلة جدا.
لكن يوجد هنالك عددا القيود والمحددات المرتبطة بهذه الطريقة نذكر منها ما يلي :
- انه قد يكون من الصعب ادارة ومعالجة طلبات الغاء الاشتراك لأنه يجب عليك توفير طريقة سهلة للمستخدمين لطلب الغاء الاشتراك. وإذا كنت تستخدم حزمة البريد الالكتروني التقليدية فينبغي عليك تذكر ازالة عناوين المنسحبين باليد من القائمة البريدية الخاصة بك.
- انك لن تكون قادرا على الحصول على المعلومات الاحصائية التي تعرض لك عدد الاشخاص الذين يقومون بفتح رسائلك الالكترونية / أو الذين يقومون بالنقر على الروابط وما إلى ذلك.
- وإذا كنت تستخدم حزمة البريد الالكتروني التقليدية فإن هذه يعني انك ستستخدم خانة " bcc" بدلا من خانة " to " أو " cc" لانك بالتأكيد ستحتاج للارسال لعدة مستلمين في كل مرة.
وكبديل عن ذلك، تستطيع ان تختار احد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني، التي تمكنك من ارسال الرسائل الالكترونية التي تشبه صفحات الويب، وتحتوي على الرسومات ( الرسائل الالكترونية HTML)، و تسهل هذه النوع من البرامج عملية معالجة طلبات الغاء الاشتراك وتمكنك كذلك من الحصول على المعلومات الاحصائية المفيدة التي تساعدك على قياس مدى نجاح حملتك التسويقية.
الخطوة 4: قرر ماذا سيكون محتوى رسالتك الأولى
ان الانطباع الأول الذي يصل إلى العملاء عن رسالتك الأولى هام جدا فلذلك يجب التفكير فيما يلي:
- وضع عنوان جذاب للرسالة الالكتروني يحفز الاشخاص النقر عليه.
- اضافة المحتويات التي تفرض نفسها من حيث المقالات المثيرة للاهتمام، أو المنتجات الجيدة، او العروض الخاصة. وهذا يعتمد على ما تهدف إليه.
- التأكد من أنك قادر على الالتزام بمحتوى رسالتك الحالية بشكل متواصل على الاقل لمدة زمنية طويلة نسبيا لضمان خدمة الاشخاص الذين يقرؤون بريدهم في اوقات متباعدة.
- حاول ان تخلق نوع من الانسجام بين رسائلك الالكترونية المتعددة اللاحقة.
انك تستطيع اختيار اما ان تضع كافة المحتويات في الرسالة الالكترونية ذاتها أو اضافة فقرات مختصرة عن كل بند ثم تشير بوصلة "المزيد" التي تأخذ المتصفح إلى المقالات الكاملة على صفحة الويب الخاصة بك.
نصيحة: إذا لم يكن لديك طريقة تحقق من خلالها من مستوى او نسبة نجاح حملتك التسويقية فإن استخدام وصلات تشعبية تنقل المتلقي إلى موقعك الإلكتروني يجعلك قادرا من خلال موقع الويب الخاص بك على معرفة البيانات الاحصائية المتعلقة بعدد الاشخاص الذين يقومون بقراءة بريدك الإلكتروني.
الخطوة 5: اضافة التأثير البصري على رسالتك الالكترونية
حتى لو لم تكن تستخدم الرسائل الالكترونية من نوع HTML ( أي الرسائل التي تحتوي على رسومات) فإنك ستظل بحاجة إلى التفكير في تصميم الرسالة الالكترونية الخاصة بك.
ان الميزة الرئيسية التي ينبغي أن تتميز بها الرسائل الالكترونية هي البساطة أي بمعني أن يتمكن زوار الصفحات الالكترونية الخاصة بك من ايجاد ما يريدونه ببساطة بالإضافة إلى ذلك ينبغي أن تكون المعلومات الواردة في تلك الصفحات بسيطة وسهلة القراءة.
وإذا لم تكن تستخدم تصميم HTML لحملتك الاعلانية فيمكنك ترك المسافات بين الفقرات والمقالات المنفصلة من خلال استخدام خط بسيط من الفواصل.
وإذا كانت لديك القدرة على استخدام الرسومات فلا تبالغ في استخدامها وتذكر أن كل صورة تقوم بإضافتها تزيد من مقدار الوقت الذي تحتاج إليه رسالتك ليتم تحميلها في صندوق الوارد الخاص بمستخدمك.
وعند اضافة كل صورة من الصور تأكد من وجود سبب جيد لإضافتها وينبغي كذلك أن يتم وضعها بأصغر حجم ممكن في الرسالة الالكترونية .
ويفضل ان يتم تحميل صورك على استضافة وب لضمان تخفيف حجم رسالتك الاعلانية وكذلك ضمان فتحها بصورة صحيحة. نقدم لكم في BMS أداة سهلة للغاية لتحميل الصور واستدعائها فقط ما عليك سوى الدخول لاسم النطاق الخاص بسيرفرك للبدء باستخدام هذه الاداة.
وإذا كنت ترغب ببناء علاقة شخصية مع المشتركين لديك فإن اضافة صورة شخصية لك تعتبر خطوة جيدة ( إذا لم يكن هذا الامر محرجا لك).
وأما إذا كنت ترغب ببناء علاقة تجارية مع المشتركين فإنة ينبغي اضافة اسم وشعار شركتك وحاول استخدام نفس اسلوب التصميم دائما من حيث الالوان وانواع الخطوط لضمان خلق صورة ذهنية نمطية لشركتك.
الخطوة 6: قياس مدى نجاح حملتك التسويقية
إذا لم تضع طريقة تمكنك من قياس مدى نجاحك فإنك لن تعرف إذا ما كنت قد حققت حملتك الاهداف التي تم وضعها مسبقا أم لا.
لكن اذا كنت تستخدم برامج التسويق الإلكتروني فإن بعض هذه البرمجيات ستمكنك من معرفة البيانات الاحصائية المتعلقة برسائلك الالكترونية
ومنها:
- عدد الاشخاص الذين قاموا بفتح الرسالة،
- عدد الاشخاص الذين قاموا بالنقر على الروابط الموجودة في موقع الويب الخاص بك.
- عدد الاشخاص الذين قاموا بإلغاء الاشتراك
- وغيرها من تلك المعلومات.
يفضل تحويل المشتركين من خلال وصلات تشعبية لموقعك الإلكتروني حيث يمكنك تعقبهم من خلال البيانات الاحصائية لموقع الويب الخاص بك.