إن سياسات الاستخدام المقبول تحدد الانشطة التي نسمح بها لمستخدمي شبكتنا. ونحتفظ بحق تعديل تلك السياسات في اي وقت وتصبح سارية المفعول عندما يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني.
وبما انه يمنع تماما ارسال الرسائل المزعجة فإن هذه السياسة تشمل اي حجم من الرسائل المزعجة مهما كان كبيرا أو صغيرا لأن هذا النشاط ، الذي يعد في العديد من الدول نشاطا غير قانونيا، يستنزف الموارد بشكل مفرط مما يؤدي إلى تكاليف باهظة ناهيك عن ازعاج المستخدمين والمستقبليين الاخرين.
نرجوا التأكيد على انه رغم أننا لا نعترض على استخدام سيرفرك لغايات الترويج الإلكتروني إلا اننا ولكي نحمي منظومتنا الإلكترونية من اية تبعات قانونية او فنية قد تنجم بسبب شكاوى البريد المزعج فإننا ننصحك باتباع المعايير الدولية المعروفة والقانونية للطريقة والشكل المقبول للإعلانات التجارية. ونؤكد أننا لا نقبل باستخدم مواردنا لغايات إزعاج الآخرين على الاطلاق ونقاوم هذا العمل بكل حزم ضمن حدود القانون.
ينبغي عليك التأكد من أن جميع الاشخاص الذين ترسل لهم رسائلك هم مسجلون طواعية في قائمتك البريدية، و"يتوقعون" وموافقون على استقبال رسائلك الالكترونية.
اننا لا نوصي عادة "بشراء " القوائم البريدية من أي جهة لأن المستقبلبون نادرا ما يتوقعون بشكل خاص استقبال الرسائل الالكترونية "منك" مما قد يؤدي هذا إلى ظهور شكاوي البريد المزعج والتي قد تؤدي لخفض سمعة سيرفرك مما قد يؤدي لوصول رسائلك لمجلد السبام.
لا ينبغي عليك استخدام أي من البرمجيات أو الشركات التي تقوم تلقائيا بإنتاج قوائم البريد الالكتروني من خلال "توليد أو جمع" عناوين البريد الالكتروني من الانترنت/ المواقع الالكترونية.
اننا لا نوصيك باستخدام البيانات / القوائم البريدية " القديمة" لان هذا قد يؤدي إلى شكاوي البريد المزعج من المستقبليين الذين قد لم يتذكروا من أنت/ أو لم يعودوا يتوقعون استقبال الرسائل الالكترونية منك.
- إذا كنت تستقبل شكاوي البريد المزعج من أي مستقبل من المستقبلين فينبغي عليك ازالته من قائمتك البريدية على الفور. وفي حال أنك تعتقد أن تلك الشكاوي كانت مجرد "خطا" فيمكنك الاتصال به من خلال البريد الالكتروني أو بأي وسيلة أخرى مثل الهاتف أو البريد أو غير ذلك لتأكد من اذا ما كانت تلك الشكاوي مجرد خطأ فقط وإذا ما كانون يرغبون بإعادة الاشتراك في قائمتك.
- إن تكرار ارسال الرسالة ذاتها إلى شخص او مجموعة محظورا تماما.
- ينبغي عليك التأكد من أن رسائلك الالكترونية تتوافق مع تعليمات CAN-SPAM Act ومنها مثلا لا حصرا انه يجب عليك اضافة "عنوانك الجغرافي" الواضح في الرسائل الالكترونية التي ترسلها.
شكاوي البريد المزعج
اننا نشغل حلقات التغذية الراجعة للبريد المزعج مع العديد من مزودي خدمات الإنترنت ونقوم بنشر كافة التفاصيل المتعلقة بكيفية تقديم مستخدمي الانترنت شكاوي البريد المزعج لنا لنقوم بدورنا ببحثها. فإذا وصلتنا شكوى ضد اي رسالة الكترونية قد قمت بإرسالها فإنك ستتلقى " اخطار البريد المزعج" وبهذا نتوقع منك معالجة تلك الشكاوي على الفور.
قد تؤدي الشكاوي المبالغ بها من هذا النوع إلى التعليق الفوري للخدمة الخاصة بك أو قد يتم اغلاق حسابك.
ولا يخول الحساب المعلق أو المغلق نتيجة لشكاوي الزائدة باسترداد القسط المدفوع. ولاستئناف الترويج فإنه عليك شراء سيرفر جديد برقم آي بي جديد.
ان عنوان البريد الالكتروني "الرئيسي" لحسابك هو الوسيلة الاساسية التي نتمكن بها من الاتصال بك حول ما يتعلق بحسابك ( تقارير الخطأ/ شكاوي البريد المزعج، اخطارات التجديد، وغير ذلك)- ولذلك يجب تحديثه بحيث يكون قادرا على استقبال الرسائل التي نقوم بإرسالها لك. وإذا لم تقم بتوفير العنوان الالكتروني الرئيسي الساري المفعول على حسابك الذي نستطيع من خلاله الاتصال بك فيحق لنا تعليق الخدمة الخاصة بك حتى تقوم بتحديثه.
الاستخدام غير القانوني
ان شبكتنا وانظمتنا لا تستخدم إلا للأغراض القانونية ولذلك يحظر نقل، أو توزيع، أو تخزين المواد المخالفة للقوانين وللإجراءات المعمول بها. ويشمل هذا، دون تحديد، المواد المحمية بحقوق الطبع، أو العلامة التجارية، او الاسرار التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المستخدمة دون الترخيص المناسب، اضافة إلى ذلك المواد الاباحية، والتشهيرية.
الاستخدام العادل والضوابط التقنية
- ان أنظمتنا تستطيع أن تستقبل وتعالج عدد ضخما جدا من الرسائل الالكترونية إلا اننا نقوم بتشغيل سياسة الاستخدام العادل لضمان توفر خدماتنا لجميع عملائنا في كافة الاوقات ( عندما يكون ذلك ممكنا من الناحية التقنية).
- اننا نحتفظ بحق تحديد و/ أو تعليق حسابك إذا كان استخدامك يؤثر سلبا على أداء، أو توافر، أو استقرار أنظمتنا.
- اننا نسمح حاليا بخمسة اتصالات متزامنة كحد اقصى لكل حساب ( أو لكل عنوان IP).
تسليم البريد الالكتروني
إذا كنت تستخدم خدمتنا لإرسال عدد ضخم من الرسائل الالكترونية فأنت توافق على القيام بكل ما هو ممكن لزيادة فرصة تسليم رسائلك الالكترونية ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر :
- الاشتراك بالقوائم البيضاء وحلقات التغذية الراجعة ISP white lists and feedback loops لأننا لا نستطيع القيام بهذا نيابة عنك.
- استخدام طرق تقنية متنوعة لزيادة القدرة على تسليم البريد الالكتروني مثل Domain Keys و SPF records- يرجي الرجوع إلى المواقع الالكترونية الرسمية للاطلاع على الارشادات والتوجيهات المتعلقة بالتنفيذ. علما بأن SPF records يضاف بشكل تلقائي عن تجهيز السيرفر الخاص بك بينما تحتاج مراجعتنا لإضافة سجل Domain Keys وذلك لانه يترتب على اضافته تكاليف إضافية.
- بما أنه من الممكن ارسال رسالة واحدة لكل مستقبل لتبدو كأنها رسالة منفردة لعنوان CC أو BCC بينما يكون مصدرها في الحقيقة تتضمن عدد كبير من المستقبليين في خانة BCC أو CC فإنه ينبغي ان تعرف أن الحد الأعلى لعدد المستقبلين هو 50 مستقبل لكل رسالة منفردة. غير أن الرسالة المنفردة المرسلة إلى عدد من المستقبليين قد تسجل بشكل سلبي على أنها رسالة مزعجة SPAM مقارنة بالرسالة المنفردة المرسلة إلى مستقبل منفرد.
- انه ينبغي عليك التأكد من أن عنوان( المرسل) from او reply to هو عنوان صحيح بالإضافة إلى أنه يجب عليك أن تكون قادرا على استقبال الرسائل الراجعة إليه.
- وفي حالات نادرة، قد تشير قوائم ISP الخاصة إلى أن حسابك/ عنوان IP/ اسم النطاق لم يعد قادرا على قبول رسالتك الالكترونية لانه قد تم حجب رقم الـ IP الخاص بسيرفرك او انه قد اضافته فعلا في أحد القوائم السوداء بسبب ورود شكوى SPAM وفي مثل هذه الحالة نحتفظ بحق تعليق حسابك أو منع حسابك من الارسال إلى اسماء النطاقات المرتبطة بذلك الـ ISP أو المضافة إليه حتى يتم حل تلك المسائل واعادة تنظيف حجب رقم الـ IP الخاص بسيرفرك.
البريد الضخم /السلوكيات الافضل للقوائم البريدية
إذا كنت تستخدم خدمتنا لتوزيع القوائم البريدية إلى عدد كبير من المستقبلين فإنه من المهم اتباع الارشادات التالية:
- تنظيف والمحافظة على قائمتك البريدية/ عناوين البريد الالكتروني من خلال القيام بإزالة العناوين التي لم تعد صالحة ( مثل، النطاقات الغير صالحة، الحروف والرموز غير القانونية، وغير ذلك) لأن الارسال إلى العديد من العناوين غير الصالحة قد يؤدي إلى أن يدرج حسابك و/ أو مزوداتنا ضمن القوائم السوداء.
- المحافظة على وجود راس الرسالة بشكل فني صحيح وغير مضلل أو مشوه أو مزور بالإضافة إلى عدم احتواء نص الرسالة على معلومات خاطئة أو مضللة.
- وضع رابط " الغاء الاشتراك " بأي من الطرق المعروفة على الانترنت لمعالج طلبات الغاء الاشتراك بالاضافة لتوفير عنوانك الجغرافي بشكل واضح مثل البلد والمدينة ورقم الهاتف. بالإضافة إلى وجوب معالجة طلبات الغاء الاشتراك خلال سبعة ايام ( ما امكن ) قبل القيام بإرسال رسائل الكترونية اخرى للمشتكين لتجنب خطورة اصدار المزيد من الشكاوي.
- المحافظة على السجلات التي توضح الكيفية والوقت اللذان يثبتان ان المستقبل كان قد اشترك بمحض رغبته لاستقبال الرسائل الالكترونية منك لغايات التقاضي عند اللزوم.
- التأكد من أن نظام البريد الالكتروني الصادر الخاص بك او برنامج الترويج الإلكتروني المستخدم لديك قادرا على معالجة MAILER-DAEMON التي تعبر عن حالة التسليم او رسائل الفشل في تسليم الرسائل الالكترونية المرسلة من قبلك.
أمن الأنظمة والشبكات
ان اختراق امن النظام أو الشبكة يعد محظورا وقد يؤدي ذلك إلى المسائلة الجنائية والمدنية. ونقوم ببحث كافة المسائل التي تنطوي على مثل تلك ذلك النوع من الاختراقات. وفي حالة ظهور مثل تلك الاختراقات سنقوم بمساعدة جميع الجهات الأمنية المسئولة على تنفيذ القانون.
ان امثلة اختراق أمن النظام أو الشبكة تتضمن على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة السر لـSMTP الخاص بك بالإضافة إلى التأكد من أنك الشخص الوحيد الذي تستخدم كلمات السر لتقليل خطورة دخول أي شخص اخر إلى حسابك أو أنظمتنا واساءة استخدامها. ولذلك نحتفظ بحق تعليق حسابك إذا شعرنا أن التفاصيل الخاصة بك قد انتشرت. وتكون أنت المسئول عن كافة الرسائل الالكترونية الصادرة من حساب SMTP الخاص بك.
- الدخول الغير مرخص للبيانات، أو الانظمة، أو الشبكات، بما في ذلك محاولة استقصاء، ومسح، واختبار مدى وجود نقاط ضعف في النظام و/ أو الشبكة ، أو اختراق الأمن أو تجاوز متطلبات المصادقة على الدخول دون الحصول على اذن مسبق من قبلنا.
- تشويش او ارباك الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر على سبيل المثال لا الحصر:
- الإغراق والمحاولات المتعددة لزيادة العبء على الشبكة وهجمات البث.
- ارسال أو توزيع الفيروسات / الملفات المصابة و البرامج التي تحمل صفة "قنبلة البريد الالكتروني"
- تزوير تذييل راس حزم TCP- IP أو أي جزء من اجزاء معلومات راس الرسالة الالكترونية أو المجموعة الاخبارية المرسلة.
ان الاختراقات غير المباشرة او المقصودة للسياسة من قبلك وكذلك من قبل طرف ثالث نيابة عنك تعتبر اختراقات للسياسية من قبلك. .
ومن أجل تشجيع الاستخدام العادل والمسؤول للإنترنت – سنقوم بالعمل ضدك إذا اسأت استخدام نظامنا بشكل خاص والانترنت بشكل عام. ويأخذ هذه الإجراء عادة شكل التعليق المؤقت لحسابك إلى أن يتم حل تلك المسائلة. وقد نقوم بإنهاء حسابك فورا وستكون جميع المبالغ المتبقية في رصيد حسابك لهذه الخدمة تحديدا غير مستردة.
الاسئلة
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسية يرجى الاتصال بنا.